不知不覺，一年過半，寒來暑往，恍若隔天。2024年7月20日上午9點整，工程二部2024年上半年工作總結(jié)暨下半年工作安排會議在公司三樓大會議室召開，會議由工程二部部門經(jīng)理付經(jīng)理主持，部門全體人員參加。
會議重點安排了①部門通報上半年各項工作情況及下半年工作安排、②汪經(jīng)理對經(jīng)營工作進行經(jīng)驗分享、③張經(jīng)理對如何提高質(zhì)量進行經(jīng)驗分享、④賀經(jīng)理對公司質(zhì)量目標(biāo)及考核辦法進行解讀、⑤各人上臺匯報上半年工作總結(jié)，包括工作量、收款、經(jīng)驗教訓(xùn)、改進措施及建議等，下半年對工作的計劃等五大項內(nèi)容。
會議開始，付經(jīng)理對大家半年來的辛勤努力提出了贊揚，希望大家下半年可以保持勢頭再接再勵。總結(jié)了上半年接手項目并對半年來部門回款情況以及報告質(zhì)量等與其他兄弟部門進行了橫向?qū)Ρ龋瑢ι习肽曜鳂I(yè)情況中的閃光點、不足點進行了仔細的分析和評價，望各位同事對現(xiàn)存問題引以為戒，好在下半年的工作中更加精進。在談及部門專業(yè)復(fù)核時，付經(jīng)理強調(diào)專業(yè)復(fù)核的重要性以及目前對專業(yè)復(fù)核的獎勵機制較為落后，對專業(yè)復(fù)核的獎勵機制與部門同事們進行了深入討論并確立了新的更為合理的制度。
接著汪經(jīng)理對經(jīng)營工作經(jīng)驗進行了分享，提出了以下幾條經(jīng)驗：①各個員工要自身從意識上重視，不論是項目經(jīng)理或是助理都應(yīng)培養(yǎng)經(jīng)營意識，多與甲方人員溝通交流搜尋有效信息；②對經(jīng)營工作要找對對象，工作中多多溝通找到持有重要信息的甲方人員與其交流；③壯大客戶群，外出出差對賬時多多留心身邊甲方或施工單位，未來工作中都有可能是自己的資源；④注重增值服務(wù)，駐場或咨詢服務(wù)中對于甲方的一些小問題或小要求可以適當(dāng)滿足來增加自身在甲方心中的形象及地位；⑤掌握溝通技巧，對于一些不合理的要求不要直接回絕甲方，要學(xué)會委婉的表達并及時與項目經(jīng)理溝通解決；⑥解決問題迅速，高效且準(zhǔn)確的完成甲方要求；⑦對自身耐心、信心的磨礪，經(jīng)營工作并非一朝一夕就能完成，要一直保持優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量；⑧優(yōu)化服務(wù)遍數(shù)，現(xiàn)在很多工作甲方出于一些原因會經(jīng)常變更圖紙或者作業(yè)要求，要學(xué)會提前預(yù)判項目可能情況盡量避免出現(xiàn)重復(fù)工作減少自身壓力。
接下來是張經(jīng)理對提高質(zhì)量經(jīng)驗的分享，張老師提出要①重視風(fēng)控表的填寫，風(fēng)控表是復(fù)核自己工作的重要一環(huán)，一些作業(yè)過程中的錯誤不一定能及時發(fā)現(xiàn)，但會在指標(biāo)表中顯現(xiàn)出來；②作業(yè)人員重視自身作業(yè)質(zhì)量，部門及專業(yè)復(fù)核無法完全注意所有問題，從根源上提高作業(yè)質(zhì)量才是最好的辦法；③建議項目過程中制作指標(biāo)表，可以提前發(fā)現(xiàn)問題及時修改。
隨后由賀經(jīng)理強調(diào)了質(zhì)量復(fù)核注意事項，在檢查自身項目時應(yīng)注意：①成果文件數(shù)據(jù)的一致性；②成果文件名稱的一致性；③是否存在計費錯誤；④報告存檔的及時性；⑤按要求填寫風(fēng)控表；⑥注意清單描述的完整性、唯一性；⑦清單定額、材料價的準(zhǔn)確性；⑧報告格式及字體按照公司規(guī)定要求，甲方有額外要求時及時提出；⑨上傳資料時注意簽章的完整性。
最后各個員工對自己手頭項目、收款情況以及經(jīng)驗教訓(xùn)進行了匯報及分享，付經(jīng)理對每位員工在這半年的辛勤努力提出了評價和贊賞，并對大家在下半年的工作提出了更高的要求，希望大家下半年繼續(xù)保持良好勢頭，鼓足干勁再接再勵。
2024年已過一半，下半年會面對更多的機遇及挑戰(zhàn)，工程二部將繼續(xù)不忘初心，牢記使命，持續(xù)高效為公司的發(fā)展繼續(xù)添磚加瓦，奮力譜寫希格瑪發(fā)展的新篇章。
工程二部 廖品原
